要介護認定の結果に納得できないときは？｜まず判定資料を見て説明を聞く。審査請求は通知を受けた翌日から3か月以内、状態が変わったなら区分変更申請（大阪府・神戸市の情報で解説）

「認定調査のときは、いつもよりしっかり受け答えしてしまった」「思っていたより要介護度が軽かった」。親の要介護認定の結果に納得できないときに取れる手順を、大阪府介護保険審査会と神戸市の公式ページをもとにまとめました（出典は記事の最後に載せています）。

013つの手順のちがい

	どんなとき	どこへ
① 判定資料を見て説明を聞く	まず最初に	市区町村の介護保険の窓口
② 審査請求	認定の判断そのものに納得できない	都道府県の介護保険審査会（大阪府介護保険審査会、兵庫県介護保険審査会など）
③ 区分変更申請	認定のあと、心身の状態が変わった	市区町村

大阪府介護保険審査会は、もう一度認定調査を受けたい場合や、心身の状態が変わって介護度を変えてほしい場合は、審査請求ではなく、新しい認定申請や区分変更申請を考えるよう案内しています。区分変更は要介護認定の更新・区分変更にまとめています。

02① まず判定資料を見る

神戸市は、審査請求の前に、区役所・北須磨支所の保健事業・高齢者福祉担当の窓口で審査判定資料（認定調査票、主治医意見書など）を入手し、認定の経緯の説明を受けるようすすめています。資料の入手だけなら郵送もできます（神戸市の「資料提供制度」）。

調査票を見ると、「できる」と判定された項目や、特記事項の書かれ方がわかります。どこが実際の様子とちがうのかを整理しておくと、次の手順に進むときにも役立ちます。

03② 審査請求の期限と流れ

項目	内容
期限	処分があったことを知った日（通知を受け取った日）の翌日から3か月以内。神戸市によると、処分があった日の翌日から1年をすぎると請求できない
請求できる人	原則として、処分を受けた本人（被保険者）。代理人に頼むときは委任状
出し方	書面で、郵送などで審査会へ。市区町村を経由して出すこともできる（大阪府）
費用	無料（郵送料などの実費はかかる）

（流れは神戸市の案内から）

知っておきたいこと

• 大阪府介護保険審査会によると、審査会は処分を取り消すことはできますが、介護度を直接変えることはできません
• 神戸市によると、審査請求をしても、取り消しの裁決が出るまではいまの認定は有効です
• 裁決が出るまでの期間の目安は、大阪府のページには載っていません

04問い合わせ先

	問い合わせ先
大阪府内	大阪府介護保険審査会 事務局（大阪府 福祉部 高齢介護室 介護支援課 利用者支援グループ）
神戸市	神戸市 福祉局 介護保険課、兵庫県介護保険審査会

05まとめ

• まず市区町村で判定資料を見て、結果の理由を聞く
• 判断に納得できなければ、通知の翌日から3か月以内に審査請求
• 状態が変わったときは区分変更申請
• 審査会は処分を取り消せるが、介護度を直接変えることはできない

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要介護認定の調査の準備は認定調査の前に準備しておくこと、介護保険のはじめ方ははじめての介護にまとめています。