介護保険でできないこと一覧｜ヘルパーさんに頼めないときの選択肢

「ついでに、窓も拭いてもらえませんか？」 「今日は長めにいて、母の話し相手になってほしいんです」

訪問介護のヘルパーさんにこうお願いして、「それは介護保険ではできないんです」と断られた経験はありませんか。

介護保険の訪問介護には、できること・できないことが細かく決められています。この記事では、介護保険でできないことを一覧で整理し、困ったときにどんな選択肢があるかをご案内します。

なぜ「できないこと」があるの？

介護保険は、みんなが払う保険料と税金でまかなわれている制度です。そのため、本人が自立した生活を送るために必要な支援に限って使えるように決められています。

「あると助かる」ことでも、「本人の日常生活に必要とはいえない」と判断されるものは、介護保険の対象になりません。ヘルパーさんが意地悪で断っているわけではないのです。

介護保険でできないこと一覧

本人以外のための家事

• 同居している家族の分の食事づくり・洗濯・買い物
• 家族が使う部屋の掃除
• 来客へのお茶出しや対応

介護保険の家事支援（生活援助）は、あくまで本人のためのものです。また、同居している家族がいる場合は、生活援助そのものが制限されることもあります。

日常生活の範囲をこえる家事

• 大掃除、窓拭き、換気扇の掃除
• 草むしりや庭の手入れ
• 家具の移動、模様替え
• ペットの世話
• 手の込んだ料理（おせち料理など）

「ふだんの生活に必要な最低限の家事」をこえるものは、対象外です。

長時間の見守り・話し相手

• 「そばにいてほしい」という理由だけの長時間の見守り
• 話し相手だけのための訪問

訪問介護は、決められた時間内に決められたサービスを行う仕組みです。一回の訪問時間も、数十分〜1時間程度が中心です。

医療行為

• 注射、点滴の管理
• 床ずれの処置 など

原則として、医療行為は看護師などが行います（一部、研修を受けたヘルパーさんが行えるものもあります）。

通院の付き添い（病院の中）

介護タクシーなどで病院への行き帰りを手伝ってもらうことはできますが、病院の中での待ち時間の付き添いや、診察への同席は、原則として介護保険の対象外です（くわしくは通院の付き添いについての記事をご覧ください）。

支給限度額をこえた分

介護保険で使えるサービスの量には、要介護度ごとに上限（支給限度額）があります。上限をこえた分は、全額自己負担になります。

介護保険で頼めないときの選択肢

「できないことは分かったけど、じゃあ誰に頼めばいいの？」という方のために、代わりの選択肢を紹介します。

選択肢	向いていること	注意点
自治体の独自サービス	配食、見守り、軽い家事など	市区町村によって内容がちがう
シルバー人材センター	草むしり、簡単な家事	介護（体のお世話）は頼めない
家事代行サービス	掃除、料理などの家事	介護の資格がない人も多い
介護保険外サービス	介護・家事・見守り・通院付き添いをまとめて	全額自己負担になる

「介護」と「家事」の両方をお願いしたい場合や、長時間の見守りや通院の付き添いをお願いしたい場合は、介護の資格をもった人が来てくれる「介護保険外サービス」がいちばん頼りになります。

介護保険外サービスとは

介護保険外サービスは、介護保険のルールにしばられず、自由に内容や時間を決めて頼める介護サービスです。費用は全額自己負担になりますが、介護保険のサービスと組み合わせて使うことができます。

たとえば、こんな使い方ができます。

• ふだんは介護保険のヘルパーさん、仕事で遅くなる日だけ保険外サービス
• 介護保険のデイサービスがない日の、日中の見守り
• 親の通院の付き添いと、診察内容の記録
• 年末の大掃除や、家族の分もまとめた家事

関西で使える介護保険外サービス「イチロウ」

介護保険外サービスのひとつに、「イチロウ」があります。介護の資格や経験をもったヘルパーさんが、介護保険ではできないことまで、オーダーメイドで対応してくれるサービスです。

• 24時間365日、最短で当日からお願いできる
• 1回2時間から、15分単位で延長できる
• 介護・家事・見守り・通院の付き添いまで、まとめて頼める
• 相性のよいヘルパーさんが見つかるまで、交代してもらえる
• サービスごとに、写真付きのレポートが届く
• 相談・会員登録は無料

関西では、大阪府の多くの市、京都市、神戸・西宮・芦屋・尼崎・明石・宝塚などの兵庫県の市が対応エリアです（一部対応していない地域もあります）。

料金は、関東の場合で1時間2,900円（税抜）＋交通費で、初期費用はかかりません（2026年9月時点）。関西の料金や、住んでいる地域が対応しているかどうかは、無料相談で確認できます。

まとめ

• 介護保険の訪問介護は、「本人の日常生活に必要なこと」に限られている
• 家族の分の家事、大掃除、長時間の見守り、病院内の付き添いなどは対象外
• 困ったときは、自治体のサービスや介護保険外サービスを組み合わせる
• 介護と家事をまとめて頼みたいなら、介護保険外サービスが便利

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介護保険のサービスについては介護サービスのページ、介護が始まったときの流れははじめての介護についての記事もあわせてご覧ください。

※ この記事は2026年9月時点の情報をもとにしています。介護保険でできることの範囲は、自治体やケアマネジャーの判断によって異なる場合があります。くわしくは担当のケアマネジャーにご確認ください。

この記事の出典

• 厚生労働省「介護サービス情報公表システム」訪問介護（ホームヘルプ）
• 厚生労働省「介護サービス情報公表システム」サービスにかかる利用料
• イチロウ（事業者の公式サイト）サービス案内

（いずれも2026年9月に内容を確認しています）