親が訪問販売や訪問買取で契約してしまったら｜クーリング・オフは8日以内、買い取られた品も渡さなくていい（消費者庁）

実家に帰ったら、見たことのない布団や健康器具がある。貴金属を安く買い取られたらしい。親の消費者トラブルに気づいたとき、まず確認したいのがクーリング・オフです。

この記事は、消費者庁「特定商取引法ガイド」をもとに書いています（出典は記事の最後に載せています）。

※ 個別の契約でできるかどうかは事情によります。迷ったら、すぐに消費者ホットライン 188に相談してください。最寄りの消費生活相談窓口を案内してもらえます。

01クーリング・オフできる期間

取引	期間
訪問販売（キャッチセールス、アポイントメントセールスを含む）	8日以内
訪問購入（訪問買取）	8日以内
電話勧誘販売	8日以内
特定継続的役務提供	8日以内
連鎖販売取引、業務提供誘引販売取引	20日以内
通信販売	クーリング・オフの規定はない

期間は、法定の書面を受け取った日から数えます。手続きは、書面または電磁的記録で行います。

事業者が事実とちがうことを言ったり、おどしたりしてクーリング・オフできなかった場合は、期間を過ぎてもできます。

02訪問販売のクーリング・オフ

• 自宅など、営業所以外の場所で契約した場合が対象
• 消耗品を使ってしまった場合や、現金取引で代金の総額が3,000円未満の場合は、できないことがあります

量が多すぎる契約にも対応があります。通常必要な量を著しくこえる契約は、契約から1年間は申込みの撤回や解除ができます（その契約を結ぶ特別の事情があった場合を除く）。何枚もの布団などに気づいたら、相談してみましょう。

03訪問購入（訪問買取・押し買い）のルール

自宅に来て貴金属などを買い取る取引です。

ルール	内容
頼んでいない勧誘は禁止	勧誘を頼んでいない人の自宅で、勧誘したり意思を確認したりしてはいけない
査定だけのはずが…	査定を頼まれた場合も、査定をこえて勧誘することは認められない
断ったら再勧誘は禁止	契約の意思がないと示した人に、続けて勧誘してはいけない
書面	物品の種類、購入価格、事業者の情報、解除に関することなどを書いた書面を渡す
渡さなくていい	クーリング・オフ期間中は、品物の引き渡しを拒める。事業者はそのことを伝えなければならない
第三者に渡したとき	事業者は、渡した先などを遅滞なく通知しなければならない

政令で定める物品は対象外です。実家の車を売るときのトラブルは別の記事にまとめています。

04家族ができること

この記事としてのおすすめです。

1. 日付を確認する：契約書や書面を探し、受け取った日を確認する
2. すぐ188に電話する：8日は短いので、迷う時間をなくす
3. 親を責めない：責められると隠すようになり、次に気づきにくくなります
4. 判断能力が心配なら：日常生活自立支援事業や成年後見、地域包括支援センターにも相談する

05まとめ

• 訪問販売、訪問買取は、書面を受け取った日から8日以内ならクーリング・オフできる
• うそやおどしでできなかったときは、期間を過ぎてもできる
• 量が多すぎる訪問販売は、1年間解除できる
• 訪問買取は、期間中は品物を渡さなくていい
• 困ったら188