親が亡くなったら携帯電話はどうする？解約・承継の手続き｜ドコモ・au・ソフトバンクとも手数料は無料。必要書類と、端末の分割残金・未払い料金の注意点

親が亡くなったあと、意外と忘れがちなのが携帯電話の手続きです。そのままにしておくと、基本料金の請求が続きます。ドコモ・au・ソフトバンクの公式情報をもとに、解約と承継（家族が引き継ぐ）の手続きをまとめました（出典は記事の最後に載せています）。

3社とも、死亡による解約・承継の手数料は無料です。ショップで手続きします。死亡が確認できる書類と、来店する人の本人確認書類を持っていきましょう。

01解約か、承継か

手続き	どうなる？	向いているとき
解約	契約を終わらせる	使う人がいないとき
承継	家族が契約を引き継いで、同じ電話番号を使い続ける	家族がその番号を使いたいとき、家族割引を続けたいとき

02会社ごとの手続き

	ドコモ	au（UQ mobile）	ソフトバンク
場所	ドコモショップ／d garden（ahamoは郵送）	auショップなどの店舗（来店予約がおすすめ）	ソフトバンクショップ
手数料	無料	無料	無料（死亡による解約は契約解除料もかからない）
解約に必要なもの	死亡が確認できる書類（葬儀の案内状、死亡診断書、住民票の除票など）、ドコモUIMカード／eSIM、来店者の本人確認書類	来店者の本人確認書類、死亡が確認できる書類（姓や住所がちがえば戸籍謄本などの家族関係がわかる書類）	来店者の本人確認書類、死亡を証明する書類（死亡診断書、除籍謄本、住民票の除票、埋葬許可証など）、USIMカード
承継に必要なもの	戸籍謄本など相続関係がわかる書類、新しい契約者の本人確認書類、支払い用のクレジットカードかキャッシュカード	原則、家族が来店	死亡を確認できる書類、承継する人の本人確認書類、口座情報など

格安スマホ（MVNO）の場合は、それぞれの会社のサイトで手続きを確かめてください。

03注意点

• 放っておくと請求が続く：ソフトバンクは、手続きをしないと亡くなった人の名前で毎月の基本料金の請求が続くと案内しています
• 端末の分割残金：解約しても、端末代の分割の残りは払い続けます（ドコモは一括で払って終わらせることもできる）
• ポイントは失効：ドコモはdポイントが解約で失効します。承継でも、dポイントやd払い残高は引き継げません
• データを控える：解約するとSIMカードは返却されます。電話帳や写真などのデータは、先に控えておきましょう
• 光回線・でんきは別：ドコモ光やソフトバンク光、ソフトバンクでんきなどは、別に手続きが必要です

04相続放棄をするときは

auの案内では、相続した場合は未払いの料金も相続されるため支払いが必要ですが、相続放棄をした場合は未払い料金の支払いは不要とされています（解約後に、全相続人の「相続放棄申述受理通知書」の写しを料金センターへ）。相続放棄を考えているときは、未払い料金を払う前に相続放棄の手続きを確かめてください。

05まとめ

• 携帯電話は、解約か承継（家族が引き継ぐ）を選んで、ショップで手続き
• ドコモ・au・ソフトバンクとも、手数料は無料
• 死亡が確認できる書類と、来店する人の本人確認書類が必要
• 端末の分割残金は払い続ける。データは解約前に控える