ひとり暮らしの親の緊急通報システム（大阪市・神戸市）｜大阪市は所得税非課税世帯なら無料、課税世帯は月940円。神戸市はケアライン119で消防につながる

「離れて暮らす親が、家で倒れたらどうしよう」。そんな不安に備えて、大阪市と神戸市には、ボタンひとつで助けを呼べる緊急通報システムがあります。両市の公式ページで比べました（出典は記事の最後に載せています）。

01ひと目でくらべる

	大阪市	神戸市
名前	緊急通報システム事業	ケアライン119
主な対象	65歳以上のひとり暮らし、高齢者のみの世帯、日中8時間ほどひとりになる人など	ひとり暮らしで突発的に命の危険がある持病のある人、65歳以上で病弱なひとり暮らしの人など
つながる先	受信センター（協力者や親族への連絡、救急車の要請）	消防局（近隣協力者の駆けつけと消防の出動）
利用料	前年の所得税が非課税の世帯は無料、課税世帯は月940円	利用料の記載なし（電話機の購入の補助はない）
申込先	区の保健福祉センター保健福祉課	最寄りの消防署（申込用紙は消防署や区役所で）

02大阪市：緊急通報システム事業

しくみ

• 携帯型はストラップを引く、固定型は緊急ボタンやペンダントを押すと、受信センターにつながります
• 受信センターが、協力者や親族に連絡したり、救急車を呼んだりします
• 基本サービスには、緊急時の対応のほか、24時間の健康相談と、年1回のお伺い電話がふくまれます

協力者

近所の人などが、緊急のときに様子を見に行く協力者になります（原則5分以内に駆けつけられる人）。協力者がいなくても利用は始められるので、区の保健福祉センターに相談しましょう。

利用料（基本サービス）

世帯	月額
前年の所得税が非課税の世帯	無料
前年の所得税が課税の世帯	940円（2026年5月1日から。以前は858円）

オプション（所得に関係なく有料）

オプション	月額
緊急時の駆けつけ	330円（駆けつけ1回につき7,700円）
人感センサーによる安否確認・熱中症の注意喚起	1,650円
電力使用量による安否確認	1,100円
オートコール・SMSによる安否確認（週2回）	880円

固定型には、NTTの固定電話や光電話、ケーブルテレビの電話回線が必要です。携帯型は4G通信で、家の中で使います。

問い合わせ：大阪市 福祉局 地域包括ケア推進課 06-6208-8060、大阪市総合コールセンター 06-4301-7285

03神戸市：ケアライン119

しくみ

家の電話から通報すると、消防局に、事前に登録した名前・住所・持病・連絡先などが表示されます。近隣協力者が駆けつけ、消防も出動します。近隣協力者は、救急車の誘導や、預かった合鍵での解錠などもします。

条件と申込み

• 固定電話が必要です（携帯電話は不可、IP電話は可）
• 近隣協力者の協力が必要ですが、見つからなくても登録はできます
• 申込用紙は消防署や区役所の保健福祉部で受け取り、近隣協力者と民生委員の確認・記名のあと、最寄りの消防署に出します。e-KOBEでの電子申請もできます
• 年間を通じて受け付けています

問い合わせ：神戸市 消防局 予防部 予防課

04まず相談するなら

どの見守りが合うかは、親の住所地の地域包括支援センター（神戸市はあんしんすこやかセンター）やケアマネジャーに相談すると、ほかのサービスもあわせて教えてもらえます。

05まとめ

• 大阪市は受信センターにつながるしくみで、所得税非課税の世帯は無料、課税世帯は月940円
• 神戸市のケアライン119は、固定電話から消防局につながり、近隣協力者が駆けつける
• 協力者がいなくても始められる。まずは区役所や地域包括支援センターに相談を