遺品整理業者の選び方｜「見積もりの2倍を請求された」を防ぐ5つのチェック

大切な人を亡くしたあとの遺品整理。量が多かったり、遠方に住んでいたりすると、業者に頼むことを考える方も多いと思います。

ただ、遺品整理サービスでは、料金や作業内容をめぐるトラブルの相談が、国民生活センターに寄せられています。この記事では、国民生活センターと環境省の情報をもとに、業者を選ぶときに確認したいことを整理しました（出典は記事の最後に載せています）。

実際にあったトラブル

国民生活センターは2018年に、遺品整理サービスのトラブルについて注意を呼びかけました。寄せられた相談には、次のようなものがあります。

業者を選ぶときの5つのチェック

「無許可の回収業者」に注意

環境省は、家庭の廃棄物を処分するときに、市区町村の許可や委託を受けていない「無許可」の回収業者を利用しないよう呼びかけています。

• 「産業廃棄物処理業の許可」や「古物商の許可」では、家庭のごみは回収できません
• 町中を大音量で巡回する業者、空き地で回収する業者、チラシやインターネットで広告する業者の中にも、無許可の業者があります
• 無許可の業者に引き渡すと、不法投棄や不適正な処理につながるおそれがあります

遺品整理業者が、まだ使える物を買い取る場合は、「古物商の許可」も関係します。「買取」と「処分」の両方をお願いするときは、それぞれをどう扱うのかを確認しておくと安心です。

トラブルになったら

契約や料金でトラブルになったときは、消費生活センターに相談できます。消費者ホットライン「188」に電話すると、お近くの消費生活相談窓口を案内してもらえます（相談は無料、通話料はかかります）。

まとめ

• 遺品整理サービスでは、追加料金や、残すはずの物の処分などのトラブルが起きている
• 2〜3社から見積もりをとり、見積書の内容と、追加料金・キャンセル料を契約の前に確認する
• 残す物と処分する物を、はっきり分けて伝える
• 家庭のごみの処分には市区町村の許可が必要。無許可の回収業者に注意する

遺品整理の進め方の全体は、遺品整理の入門ガイドをご覧ください。

この記事の出典

• 国民生活センター「こんなはずじゃなかった！遺品整理サービスでの契約トラブル」（2018年7月19日）

• 環境省「廃棄物の処分に「無許可」の回収業者を利用しないでください！」

• 消費者庁「相談窓口（被害にあったら）」

（いずれも2026年10月に内容を確認しています）